我公司建有健全的产品售后技术服务体系，在产品售后服务方面制定了完善保障措施，配备充足技术力量，尽力做到产品投运到哪里，技术服务支撑跟进到哪里，最大限度满足用户各类产品技术服务需求，为快速响应用户、及时处置产品使用问题提供支撑。主要服务措施如下：

1、对售出产品实行三包。三包期限内，如出现产品本身质量问题，公司提供包修、包换、包退服务；非产品质量原因引发的故障，公司积极协助用户处理，保障设备尽快恢复运行，尽力减少相关损失。

2、重大设备的安装、调试，可安排技术工程人员赴现场提供技术服务，处置各类技术难题；重点工程项目可派驻工地代表。

3、建立产品质量档案，开展定期质量跟踪，发现问题及时处置。

4、配合用户开展设备现场运行与维护管理工作，可按成本价向用户供应本公司产品备件及附件。

5、公司坚持质量第一、用户至上的服务原则，快速响应客户服务需求：接到用户报修通知后24小时内予以响应答复。